優沛團隊成員介紹 [Product Team] – 投稿者 Jessica

我是 Jessica，畢業於臺大經濟學系，目前在優沛擔任 Product Manager。這次想和大家介紹優沛的產品團隊，以及我們正在做的事情。

優沛是美國公司 Universal Processing 在台成立的子公司，同時也是公司主要的軟體產品開發部門。我們的產品主要服務美國市場，因此日常工作中，需要持續理解來自美國使用者的需求，並思考如何將這些需求有效落地。

身為目前台灣的 PM，我的日常工作之一，是與美國業務團隊定期對焦，深入了解當地使用者習慣、文化背景與銷售目標，進一步釐清產品策略、規劃產品方向，並為不同階段設定目標。接著，再與台灣的工程團隊密切合作，確保產品功能能順利落地並真正符合市場需求。

然而，在 12 小時時差的情況下，如何加速需求釐清成為最大挑戰。跨時區溝通不僅讓資訊同步變得困難，也提高了需求理解與決策的複雜度；同時對於美國在地文化與科技趨勢的掌握，也需要投入更多時間成本，大幅提高產品規劃的難度。

剛好，因應 AI 技術的快速發展，加上跨時區種種限制和挑戰，我們逐漸打破傳統的產品開發流程。
過去，PM 會先透過競品研究、使用者訪談與數據分析釐清問題，撰寫完整的產品需求文件後，交由工程團隊開發。而現在，面對沒有答案的問題，我先是一面透過 AI 工具補足產業知識與數據洞察，一面與工程團隊同步推進初步開發，快速進行市場驗證，回頭再根據回饋拆解問題、更接近需求的真相持續快速修正。

我們習慣在需求模糊的狀態下前進，一邊推進產品，一邊釐清問題，並快速調整方向。

除了產品策略與對外溝通外，優先順序的判斷與開發時程的規劃，也是 PM 的核心工作之一。我需要與每位工程師對齊開發時程與資源分配，確保產品目標能在現實條件下落地，並讓長期 Roadmap 具備可執行性，而不只是理想規劃。

如果說 PM 是指引方向的人，那 Product Designer 就是把航行地圖具體畫出來的角色。

目前團隊中有兩位設計師：Kristine 與 Nancy，分別負責 App 與 Web 的產品設計。

Kristine 是優沛的第一位設計師，碩士於 NYU Design 就讀，透過在美國生活，對當地產品與使用者習慣有深入理解的經驗，將完整的產品流程與互動設計，兜進 App 架構與體驗。

PM 與 Product Designer 之間有非常緊密的合作關係。透過持續的溝通與討論，我們確保雙方對產品方向有一致的理解，以及對產品流程的全面掌握。

在進入開發之前，設計師會進行競品研究、考量不同裝置與系統在設計上的差異，確保產品流程與使用體驗的流暢性，最終產出設計稿。

身為 Product Designer，從介面功能的呈現方式、版面配置，到整體使用流程與長期使用情境，也需要思考如何在工程實作與用戶體驗之間取得平衡。因此，工程團隊也是設計師最密切合作的夥伴之一。設計師會直接與工程師對齊細節，針對細節進行反覆討論，例如操作回饋、元件尺寸、間距配置，以及各種互動行為的細節設計。

在優沛，我認為產品團隊除了專業能力之外，更重視跨團隊溝通與靈活的產品設計思維 – 當產品快速迭代成為常態的情況下，如何在最不犧牲使用者體驗的前提下進行調整，是我們每天都在面對的挑戰，也影響著我們現階段的產品設計。同時，也讓我覺得，我們剛好在特別的時代下，持續嘗試與調整，打造有價值的產品。